電話にて見積もりを依頼した引越し業者に、その場で引越しを頼みました。しかし1時間後の考え直しキャンセルを申し出たところキャンセル料5,000円を請求されました。払わないといけないでしょうか？

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回答

キャンセル料は引越し予定日の２日前までにキャンセルの連絡をすればは無料、１日前の場合は「運賃」の１０％、当日は「運賃」の２０％と定められています。
ですから3日前までのキャンセルでは、キャンセル料金を支払う必要はありません。

もしも、明日の引越しを依頼してキャンセルした場合であったとしても、1時間で5,000円と言う損害を業者が受けたとは考えにくいので、不当請求の可能性があります。

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